حتى تحصل على عملاء أكثر يجب عليك أن تبدأ مشوارك مع كانفاست بالطريقة الصحيحة. سنقوم في هذا المقال بشرح كيفية عمل كانفاست، وكيفية التعامل مع عملائك، وماهي الطرق التي تزيد من نسب مشاهدة ملف الشخصي. فلنبدأ!

أولًا، كيف تحصل على عملاء محتملين في كانفاست؟
هناك طريقتين للحصول على عملاء محتملين:
الأولى هي أن يختارك العميل مباشرةً. والذي يكون عن طريق تصفحه لصفحة قائمة المحترفين، أو صفحة ملفك الشخصي، أو الاطلاع على صورك أو مشاريعك. بهذه الطريقة، وبمجرد أن يملأ العميل نموذج المعلومات، سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل العميل متضمنًا الطريقة المباشرة للتواصل معه.
أما الطريقة الثانية فهي أن يقوم العميل بطلب تسعيرة مع كانفاست. والتي يتواصل بعدها فريق كانفاست مع المتقدمين للتأكد من معلوماتهم وتفاصيل طلباتهم، بعد التأكد من أهليتهم ستُطابق الخوارزميات أصحاب المنازل مع أستوديوهات التصميم/ المصممين الأنسب لمتطلباتهم (5 كحد أقصى). سيستلم جميع أستوديوهات التصميم/ المصممين معلومات العملاء والمشاريع عبر البريد الإلكتروني.

ثانيًا، كيف يعمل كانفاست؟

تعديل عدد العملاء المحتملين: في الوقت الذي تقوم فيه بالتسجيل في كانفاست، يمكنك إعلامنا بعدد العملاء المحتملين الذين يمكنك قبولهم في اليوم، والأسبوع، والشهر حسب إمكانيتك. كما يمكنك إخبارنا في حال كنت في إجازة أو إذا كنت لا ترغب في استقبال عملاء محتملين جدد في تلك الفترة. تواصل مع ممثل/ مدير العلاقات الخاص بك لمساعدتك بهذا الخصوص.
نظام الدفع عند الحصول على عملاء محتملين: طريقة الدفع في كانفاست ستكون من خلال تعبئة محفظتك برصيد نقاط، كل نقطة سيكون لها سعر معين. يتم خصم النقاط في كل مرة تستلم فيها عميل محتمل بحسب ميزانيه للمشروع.
جودة العملاء المحتملين: كخدمة إضافية لعملائنا، يتيح كانفاست لأستديوهات التصميم/ لمصممين الداخليين استرجاع رصيد العملاء المحتملين للتأكد من أهليتهم والذي سيستغرق إلى 14 يوم حتى يتم التحقق من العميل المحتمل.

شروط قبول عملية الاسترجاع:

يتم استرجاع رصيد العميل المحتمل بعد 7 أيام من من محاول التواصل معهم وخلال 30 يوم من يوم استلام العميل المحتمل.
محاولة التواصل مع العميل يجب أن تشمل رسالتين على الأقل واتصالين بالهاتف.
يجب إرفاق صورة للشاشة من محاولة التواصل مع العميل (رسالة واتس آب، سجل المكالمات، إلخ) خلال الفترة الزمنية المحددة.
يمكنك استرجاع رصيد عميل محتمل مرتين فقط كحد أقصى لكل عميل.

معايير استرداد الرصيد:
حتى تتمكن من استرداد الرصيد، يجب أن يستوفي العميل معيارًا واحدًا على الأقل من المعايير التالية:

عدم القدرة على التواصل: لا يوجد رد من العميل بعد 7 أيام.
تغيير في الخطط: تأجيل المشروع/ المشروع متوقف مؤقتًا/ إلغاء المشروع.
العثور على مصمم داخلي خارج كانفاست: أن يعثر العميل على مصمم داخلي خاص به بدون استخدام توصيات كانفاست، أو العثور على مصمم داخلي آخر في نفس يوم استلامك للعميل.
متكرر: حصلت على هذا العميل من كانفسات مسبقًا عن طريق كانفسات هانق آوت أو كان العميل تحت اسم شريك حياته.
بمجرد قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة الرصيد المخصوم من محفظتك إلى حسابك.

ثالثًا، نصائح للحصول على نسبة تحويل عالية

تواصل مع العميل في أقرب وقت ممكن بعد استلامك للبريد الإلكتروني، تم إثبات أن الوقت المستغرق لأول اتصال بعد استلام المعلومات يزيد من فرص التحويل.
أضف أكبر عدد من صور مشاريعك السابقة ومعلومات عنها وعن الأعمال التي قمت بها في كل مشروع.
احرص على أن تكون الصور بجودة عالية، ويشمل ذلك شعارك أيضًا.
املأ جميع المعلومات التي نطلبها منك عند تسجيلك معنا في كانفاست، جميع المعلومات المطلوبة هي معلومات تساعد العملاء في التعرف عليك أكثر وزيادة ثقتهم بك.
اطلب من عملائك تقييم مشاريعهم معك بعد تسليم المشروع.

رابعًا، كيف تزيد من فرص الحصول على المزيد من المشاريع؟

أضف المزيد من مشاريعك بشكل منتظم: تزداد فرصك اكتشافك من العملاء كلما أضفت المزيد من المشاريع إلى ملفك الشخصي بشكل منتظم، كما أنه يعمل على ازدياد احتمالية عرض صور مشاريعك في مقالات كانفاست بواسطة الكتابين لدينا. بمعرفة ذلك، من المهم إضافة مشاريع عالية الجودة لترك انطباع إيجابي لدى عملائك المحتملين (صور احترافية/ تصوير جيد/ تفاصيل دقيقة وواضحة عن المشروع. لإضافة المزيد من مشاريعك لملفك الشخصي، قم بالتواصل مع ممثلك/ مدير علاقاتك من كانفاست.
احصل على المزيد من التقييمات: يثق العملاء بالشركات والمصممين الذين يملكون تقييمات أكثر لمشاريعهم، وكلما كانت التقييمات أحدث كلما كانت أفضل. لذلك، عند انتهاء مشروع أحد عملائك، اطلب منه تقييمك على كانفاسات. يمكنك مشاركة هذا الرابط مع عملائك لمساعدتهم على تقييمك بشكل أسهل.

خامسًا، جولة في الملف الشخصي للمحترفين
ملفك الشخصي في كانفسات هو بوابتك للتميز وإظهار أعمالك للعملاء المحتلمين، والذي يمكنك من خلاله إعطائهم تفاصيل معلوماتك ومشاريعك السابقة والأعمال التي تقوم بها. إنشاء ملفك الشخصي على كانفاست مجانًا تمامًا. فيما يلي أهم الميزات التي ستحظى بها:
عنك: شعارك، عنوانك، عنوان متجرك، تعريف موجز عنك، بالإضافة إلى تفاصيل عن أعمالك، بما في ذلك أرقام من المشاريع المنفذة ومتوسط أسعارها.

المشاريع: _يمكنك عرض مشاريع غير محدودة في ملفك الشخصي. يمكن أن يحتوي كل مشروع على صور مختلفة للديكورات الداخلية النهائية بالإضافة إلى معلومات مهمة مثل نوع العقار، وميزانية العميل، والخدمات التي استفاد منها العميل وأكثر. كما يمكنك عرض جوائز كانفاست التي حصل عليها عملك.
_التقييمات: _يسمح كانفاست للعملاء بتقييم أعمالك على مقياس من 1 إلى 5 عبر أربعة معايير رئيسية: جودة العمل، وإدارة المشاريع، والتصنيع، والتصميم. سيظهر في ملفك الشخصي متوسط التقييم العام الخاص بك ومتوسط تقييم المعايير الأربعة.
_المراجعات: _بصرف النظر عن التقييمات، يمكن للعملاء أيضًا إرسال مراجعة مكتوبة مفصلة يمكن أن تتضمن صورًا لمنازلهم.
_زر الاستفسار المباشر: _يكون زر الاستفسار المباشر مثبتًا في ملفك الشخصي بحيث يمكن للعملاء المحتملين إظهار اهتمامهم بالعمل معك مباشرةً. لمعرفة المزيد، شاهد الفيديو الخاص بنا عن العملاء المحتملين.
_الأسئلة الشائعة: سيحتوي ملفك الشخصي أيضًا على بعض الأسئلة الشائعة والتي يتم إنشاؤها تلقائيًا عن عملك.
_أين يظهر ملفك الشخصي في موقع/ تطبيق كانفاست؟ _
يظهر ملفك الشخصي تحت قسم المحترفين في كانفاست. يمكن للعملاء المحتملين تصفية النتائج أو البحث عن شركات باستخدام خانة البحث.
جميع مشاريعك ستُربط بك وستحتوي على رابط لملفك الشخصي في كانفاست. بالتالي، عند تصفح المشاريع، يمكن للعملاء المحتملين زيارة ملفك الشخصي واكتشافه.
يمكن ذكر عملك (وربطه عن طريق إضافة روابط) في مقالات كانفاست التي تعرض أعمالك.
يمكن أن يظهر ملفك الشخصي أيضًا في الملفات الشخصية لشركات أخرى ضمن قسم "ألقِ نظرة على شركات مشابهة".

جاري التحضير للمقال التالي…

توصيات لك